Widerrufsrecht

Vorgehensweise zur Rückgabe von Produkten

• Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie OfficeXpress GmbH innerhalb von 14 Tagen schriftlich, vorzugsweise per E-Mail, darüber in Kenntnis setzen, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten.
• Um eine reibungslose Bearbeitung einer Rücksendung zu gewährleisten, wird ein von Ihnen ausgefülltes Rücksendeformular benötigt.  Das Formular können Sie gleich hier herunterladen oder bei uns per E-Mail anfordern. 
• Eine unvollständige Warenlieferung oder Falschlieferung muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, idealerweise per E-Mail, gemeldet werden. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.  
• Sowohl die Kosten als auch das Versandrisiko gehen im Falle einer Rücksendung zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen, den Versandnachweis aufzubewahren. Im Garantiefall senden wir Ihnen nach der Mängelanzeige eine Rücksendenummer zu.
• Nicht identifizierbare Rücksendungen (ohne entsprechendes Rücksendeformular, siehe oben) werden maximal 1 Monat aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung der retournierten Ware nicht mehr möglich.
• Wir erstatten den Kaufbetrag inklusive Versandkosten (mit Ausnahme etwaiger Mehrkosten durch die von Ihnen gewählte Versandart abweichend vom günstigsten von uns angebotenen Standardversand) in der Regel innerhalb von 14 Werktagen, nach Mitteilung des Widerrufs und Erhalt der Ware, per Banküberweisung, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.